Atendimento de qualidade, conveniência ao cliente e apostar no Marketing são algumas das estratégias mais importantes quando estamos falando sobre se destacar da concorrência.

Mas, afinal, como fazer isso e o que mais implementar a fim de garantir a preferência do consumidor?

É exatamente sobre isso que vamos falar nesse artigo! Então fique de olho a seguir, listamos 5 dicas para posto de combustível, com elas você consegue sair na frente da concorrência!

5 dicas para posto de combustível

Administrar um posto de gasolina não envolve apenas a gestão de um ponto de vendas. Não é de hoje que esse tipo de estabelecimento vende muito mais do que combustível. A maioria disponibiliza também outros tipos de produtos ou oferece serviços complementares ao abastecimento. 

Sendo assim, a gestão se torna cada vez mais complexa e desafiadora. Por outro lado, as oportunidades para se diferenciar no mercado aumentam à medida que as possibilidades de serviço e produtos se ampliam.

Por isso, essa é a nossa primeira dica. Confira ela e as que vem a seguir! 

1. Acrescente outros serviços ao seu posto de abastecimento

Para além das tradicionais lojas de conveniência nos postos de combustível, é preciso inovar e oferecer outras modalidades de serviços e produtos, especialmente se os seus clientes são motoristas de frotas de caminhões!

Então, que tal optar por incrementar seus espaços com um restaurante?

Esse local pode ser um grande atrativo em seu posto, ainda mais quando falamos de motoristas de frotas que fazem o mesmo caminho várias vezes. 

Nada como um bom restaurante para fazê-los parar e voltar ao seu estabelecimento.

Outra estratégia interessante para se destacar da concorrência em termos de serviços adicionais é a abertura de drogarias no seu posto. Além de uma excelente tática de diferenciação, fazer parceria com drogarias contribui para a atração de mais clientes, aumentando consequentemente as vendas.

Afinal, sempre ocorrem imprevistos na estrada, não é mesmo? 

E, claro, deixamos o melhor para o final. Aposte na oferta de serviços como troca de óleo e oficina mecânica e elétrica.

A troca de óleo pode ser ofertada de forma bem natural no momento em que o frentista estiver abastecendo o caminhão. Com certeza o cliente ficará satisfeito em saber que durante suas viagens é possível parar no seu posto e trocar o óleo ou outros fluidos, necessidade que normalmente surge na estrada.

Melhor ainda se você conseguir oferecer serviços simples de mecânica quando o motorista tiver imprevistos na viagem. Sabemos que no posto de combustível não é possível ter algo muito sofisticado.

Mas, se você oferecer pequenos reparos que ajudem o motorista a chegar no seu destino, onde fará uma inspeção mais aprofundada no caminhão, pode ter certeza que esse será um diferencial e tanto, 

Aposte ainda em serviços de calibragem de pneus, borracharia e caixa 24 horas.. Tudo o que garantir maior conveniência ao seu cliente, será um elemento para contribuir não apenas para a atração de clientes, mas para a fidelização desses clientes e indicação do seu espaço.

2. Crie programas de fidelidade

Programas de fidelidade são um conjunto de estratégias cujo objetivo é obter fidelização dos clientes a partir de recompensa e incentivos para aqueles que compram regularmente.

A cada compra o cliente acumula pontos que podem ser registrados por meio do CPF, carimbo em cartões ou uso de aplicativos.

Quando o cliente atinge a pontuação previamente estabelecida, ela ganha um desconto, brinde ou, no caso, do posto até mesmo um abastecimento gratuito.

Os programas de fidelidade não estimulam apenas a compra frequente, mas o aumento de itens adquiridos. A estratégia é, portanto, indicada para aumentar vendas, melhorar ticket médio e fidelizar.

3. Esteja em diferentes canais de comunicação: seja omnichannel

Os canais digitais mudaram completamente a forma como os clientes interagem com as empresas. Além da expectativa de que as informações e os serviços sejam acessíveis com apenas alguns toques de tecla, eles também se acostumaram a ser atendidos em vários canais. 

Muitos clientes, por exemplo, utilizam diferentes aplicativos para coletar informações sobre produtos e realizar uma compra. Então, não deixe de estar presente no Google Meu Negócio para ser encontrado com facilidade. 

As mídias sociais e o bate-papo também estão ganhando rapidamente a preferência quando o assunto é relacionamento com a empresa em qualquer etapa da jornada de compra. Então, esteja disponível no maior número possível de canais para oferecer informações, se relacionar ou implementar estratégias de marketing.

4. Aposte no Marketing

E, por falar em Marketing, aqui vai mais uma dica, nunca, nunca mesmo deixe esse aspecto de lado.

Apostar no Marketing vai muito além de anunciar na internet, estar em redes sociais ou apostar em táticas visuais para o seu posto. O Marketing é antes de tudo estudar o comportamento do seu cliente e entregar a ele não apenas o que ele busca, mas ir além, surpreendendo esse cliente e aí sim fidelizando-o e gerando assim cada vez mais receitas.

5. Atenda transportadoras sendo um posto credenciado Rede Frota

Sendo um posto parceiro Rede Frota, seu posto atenderá frotas de transportadoras. 

Isso significa aumento no volume de caminhões e no volume de vendas, já que transportadoras movimentam altas quantias com abastecimento de seus veículos.

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